Política de Privacidad de ConectaTerapia
- Identificación del Responsable
ConectaTerapia es una plataforma digital operada por TerapiaMundo E.I.R.L., con sede en Perú, cuyo objeto es facilitar el acceso a servicios de psicoterapia en línea en distintos países de Latinoamérica. Para la prestación del servicio, colaboramos con psicólogos colegiados y habilitados en Bolivia y Perú.
Contacto: conectaterapia.com@gmail.com
- Alcance de la Política
Esta Política regula el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios (en adelante, “USUARIOS”) en el uso de la plataforma y durante el proceso de prestación de servicios psicológicos en línea. La normativa aplicable es la Ley de Protección de Datos Personales del Perú – Ley N.º 29733, su reglamento y disposiciones complementarias, así como principios internacionales de confidencialidad en salud digital.
- Datos que Recabamos
Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
Datos de facturación y pago: información de medios de pago y comprobantes.
Datos sensibles de salud mental: información clínica, antecedentes psicológicos, fichas de ingreso, notas terapéuticas y todo lo compartido en la sesión.
Datos técnicos de uso: dirección IP, navegador, logs de conexión y uso de la plataforma.
- Finalidades del Tratamiento
Gestionar el registro y acceso del USUARIO a la plataforma.
Coordinar, programar y ejecutar sesiones de psicoterapia en línea.
Elaborar, custodiar y archivar la historia clínica digital bajo criterios de confidencialidad.
Procesar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
Prevenir situaciones de riesgo o emergencia en beneficio del paciente.
Enviar comunicaciones relacionadas al servicio (recordatorios, notificaciones de agenda, información de seguridad).
- Consentimiento del Usuario
El USUARIO brinda su consentimiento expreso, informado y previo para el tratamiento de sus datos personales y sensibles. Este consentimiento se obtiene al registrarse y aceptar los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad.
El consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados legítimamente.
- Transferencia y Acceso a Datos
Internacional: Los datos podrán almacenarse y procesarse en servidores seguros ubicados fuera del país del USUARIO, principalmente en Perú y/o Bolivia, lo que implica transferencia transfronteriza de datos.
Profesionales de salud: Solo los psicólogos asignados y el coordinador clínico tendrán acceso a la información clínica, bajo estricta confidencialidad.
Terceros autorizados: Proveedores de tecnología, hosting y pasarelas de pago que cumplan estándares de seguridad y confidencialidad.
En todos los casos, se garantiza que los terceros mantengan niveles adecuados de protección de datos.
- Confidencialidad de la Información Clínica
Los datos de salud mental son información sensible. Se aplican los principios de secreto profesional y confidencialidad previstos en el Código de Ética del Psicólogo y en la legislación peruana.
Las sesiones no serán grabadas, salvo consentimiento expreso y escrito del USUARIO. Las notas clínicas se almacenan con acceso restringido.
- Derechos de los Usuarios
El USUARIO podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley N.º 29733:
Solicitar copia de sus datos personales tratados.
Rectificar datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Oponerse al uso de datos para finalidades no necesarias para la prestación del servicio.
Las solicitudes deberán enviarse al correo de contacto de la empresa, acreditando identidad.
- Plazo de Conservación
Los datos clínicos se conservarán por un mínimo de 5 años desde la última atención, conforme a estándares sanitarios. Datos administrativos y de facturación se conservarán según la normativa tributaria peruana (mínimo 10 años). Una vez cumplidos los plazos, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.
- Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
Servidores cifrados con estándares internacionales.
Protocolos SSL en toda la plataforma.
Accesos restringidos y contraseñas encriptadas.
Capacitación continua a los profesionales sobre protección de datos.
- Jurisdicción y Ley Aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N.º 29733 y su reglamento. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú, salvo que las normas de protección al consumidor dispongan otra competencia irrenunciable.
- Modificaciones
ConectaTerapia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante la plataforma y correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
